ペティエ 【ペット写真・ペット遺影・フォトフレーム専門店】 は、現在準備中です。
よくあるご質問（FAQ）
フレームがとても素敵ですが、どんなシチュエーション、用途にも利用できますか？
家族同様のペットちゃん、愛情は計り知れません。
ペティエはその大事なペットちゃんのどんなシチュエーションにもご利用可能です。
お誕生日、我が家に来た日、仲間が増えた日、初めて〇〇した日などの記念日や、
何気ない日常のワンカット、
大切なペットが亡くなった遺影や、やむを得ない事情によりお別れした際などのつらさ、悲しみを和らげるのにもご利用ください。
また、ご実家のご両親・祖父母、またはペット友達にプレゼントしても喜ばれることでしょう。
人も一緒に入ることは出来ますか？
大好きなペットとお子さんや祖父母さん、ご家族が一緒に入ったお写真ですので、ペットだけ切り離さず、一緒にフレームにおさめましょう。
ただ、故人の遺影写真に大好きだったペットを入れたい場合は、当方の「moderniei（モダニエ）」をご利用ください。
背景からペットのみ切り抜くことは出来ますか？
背景からペットのみ切り抜くことはできます。商品のオプションから切り抜き「あり・なし」を選択ください。
ただ、お写真によりペットの毛並みのフサフサをどこまで切り抜けるか分かりません。毛先のフサフサまでこだわる方は、切り抜かない方が良いでしょう。
毛並みフサフサゴージャス加工とは何ですか？
インクジェット印刷技術により、ペットの毛並みやヒゲに凸凹感を表現します。実際触ってみてもボコボコしています。
他にはない、毛並みの雰囲気を感じる商品となっております。
ただ、完全に毛並みに沿って凹凸があるわけではありませんので、こだわりの強い方はご遠慮ください。
印刷するお写真が小さいと凹凸感が分かりにくいため、Mサイズ、Sサイズ、ペティエ仏壇のお写真1枚のみ限定のサービスとなります。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
基本的に在庫はなく、受注後の制作となります。お写真を頂いてから14日後程度での発送となります。
お写真のみお届けする差し替えサービス、お届けサービスは7日後程度での発送となります。
画像やお写真について、および送付方法を教えてください。
●お写真について
解像度：画像の長辺が2000px以上が理想です。
1：1 2000x2000px
4：3 2000x1500px
16：9 2000x1125px
ペットの大きさ：お写真のペットが小さすぎると印刷時に粗くなってしまいます。少なくとも5cmｘ5cm以上の大きさがあった方が良いです。
写真サイズ：A4サイズ以下
●送付方法
ご注文確定後に当方よりお礼のメールを差し上げます。そのメールにお写真の送付方法を記載してあります。
１．そのメールに画像を添付し返信いただく
添付容量：1枚あたり5MB以下、2枚で10MB以下。
２．メールに記載の住所へお写真を郵送いただく。郵送の際の送料はお客様にてご負担ください。お写真を返却する際は当方にて送料負担いたします。
●不明な場合
画像について不明な場合は、メールに画像を添付して下記アドレスまでお問い合わせください。
コンタクトフォームは画像添付できませんのでご注意ください。
shop.pettiei@oncochixin.com
事前に印刷、彫刻イメージを確認することはできますか？
制作開始の3日後に登録いただいたメールアドレスに初回イメージ画像を送付いたします。
修正があれば3日以内にメールにてご連絡ください。ペットの大きさ修正、背景色の変更、彫刻メッセージの変更など。
ただし、お写真の変更やフレームデザインの変更は出来ません。
修正がない場合でもご連絡をください。3日経過し連絡がない場合は修正なしと判断し制作を進めます。
修正のご連絡後3日以内に最終イメージを送付いたします。最終ですので特にご連絡は不要です。
請求書、領収証は発行いただけますか？
請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
プレゼント用にラッピングしていただけますか？
真っ白のオシャレな化粧箱に商品を入れますので包装紙のラッピングは致しませんが、プレゼント用のリボンを無料でお付けしますので、ご入用の際は備考欄に「プレゼント用リボン希望」とご記入をお願いします。
到着日時を指定できますか？
最短発送日数をご確認の上、その日数以降のお届け日時をご指定いただけます。
埼玉県より発送しますので、遠隔地は最短発送日＋２日を見てください
お写真定期お届けサービスのスキップや途中解約はできますか？
●スキップ
スキップできます。ただし2回連続のスキップは出来ません。
スキップは料金は発生しませんが、回数もカウントされません。
●途中解約
お届け回数の半分を経過した場合のみ途中解約が可能です。
【お届け回数3回】3回目のお届けをキャンセル可
【お届け回数6回】4回目以降のお届けをキャンセル可
【お届け回数12回】7回目以降のお届けをキャンセル可
上記条件に満たずに解約をしたい場合、お届け済み分について他のプランとの差額をご請求致します。
【お届け回数3回】
・2回目以降をキャンセル：単発との差額￥1,100×1回＝￥1,100
【お届け回数6回】
・2回目以降をキャンセル：単発との差額￥2,200×1回＝￥2,200
・3回目以降をキャンセル：お届け3回との差額￥1,100×2回＝￥2,200
【お届け回数12回】
・2回目以降をキャンセル：単発との差額￥3,300×1回＝￥3,300
・3回目以降をキャンセル：お届け3回との差額￥2,200×2回＝￥4,400
・4回目以降をキャンセル：お届け6回との差額￥1,100×3回＝￥3,300
・5回目以降をキャンセル：お届け6回との差額￥1,100×4回＝￥4,400
・6回目以降をキャンセル：お届け6回との差額￥1,100×5回＝￥5,500